Zásady vrácení peněz
Na StoresVape, jsme odhodláni poskytovat hladký a spolehlivý zážitek z nakupování pro maloobchodní i velkoobchodní zákazníky nakupující jednorázové výpary. Jako jeden z předních evropských dodavatelů špičkových značek vape jsme hrdí na naše služby a kvalitu produktů. Tyto zásady pro vrácení peněz popisují naše podmínky pro zrušení objednávky, vrácení peněz a manipulaci s poškozenými produkty. Před nákupem si prosím pozorně přečtěte tyto podmínky.
1. Zrušení objednávky a nárok na vrácení peněz
Chápeme, že situace se může po zadání objednávky změnit. Pokud potřebujete zrušit objednávku, informujte nás prosím do 24 hodin nákupu. Pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána, vrátíme vám peníze v plné výši.
Pro objednávky, které již byly zpracovány nebo odeslány, platí jiné podmínky (viz níže).
2. Žádosti o vrácení peněz po 24 hodinách
Po počátečních 24 hodinách se většina objednávek začne zpracovávat nebo odesílat. Pokud je požadováno vrácení peněz po této době, může se na ni vztahovat následující podmínky:
- Částečné vrácení peněz až 50% může být nabídnuto, pokud objednávka ještě nebyla odeslána, ale vznikly náklady na zpracování.
- Pokud již byla objednávka odeslána, žádná náhrada bude k dispozici.
3. Vrácení peněz po odeslání
Po odeslání objednávky a poskytnutí sledovacího čísla již objednávka nemá nárok na vrácení peněz. Před potvrzením nákupu doporučujeme pečlivě zkontrolovat podrobnosti objednávky, abyste předešli problémům po odeslání.
4. Poškozené nebo vadné produkty
V StoresVape spolupracujeme výhradně s důvěryhodnými značkami, jako jsou Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, a další, čímž zajistíte, že obdržíte pouze vysoce kvalitní produkty. Ve vzácných případech, kdy obdržíte poškozené nebo vadné produkty, nabízíme výměnu nebo vrácení peněz za následujících podmínek:
- Reklamaci poškozeného zboží je nutné uplatnit do 7 dní o obdržení produktu.
- Můžeme vyžadovat fotografický důkaz poškození pro účely kontroly kvality.
5. Cla a pojištění
Garantujeme, že všechny objednávky odeslané do Evropy jsou během přepravy pojištěny. Pokud je vaše objednávka zpožděna, zadržena nebo zabavena celními orgány a není uvolněna po přiměřené době, StoresVape nabídne plnou náhradu kupní ceny. I když se snažíme pomáhat s celními záležitostmi, jakákoli zpoždění způsobená celními orgány jsou mimo naši kontrolu.
6. Nesprávné informace o odeslání
Zákazníci jsou zodpovědní za poskytování přesných informací o přepravě. Pokud nám bude objednávka vrácena z důvodu nesprávných nebo neúplných údajů, bude zákazník odpovědný za pokrytí jakýchkoli dodatečných nákladů na dopravu, které jsou nutné k opětovnému odeslání objednávky.
7. Vrácení peněz za velkoobchod a hromadný nákup
Pro zákazníky, kteří zadávají velkoobchodní nebo hromadné objednávky, mějte na paměti následující:
- Hromadné objednávky jsou obecně nevratné po odeslání, vzhledem k velikosti a povaze objednávky.
- V případě sporů ohledně kvality produktu nebo nesprávné zásilky může být po podrobném přezkoumání reklamace zváženo částečné vrácení peněz nebo výměna.
- U všech hromadných objednávek před odesláním provádíme přísné kontroly kvality, abychom zajistili, že produkty splňují naše vysoké standardy.
8. Jak požádat o vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte takto:
- Kontaktujte náš tým zákaznických služeb prostřednictvím e-mailu na adrese [email protected] nebo prostřednictvím sekce podpory na našich webových stránkách ve stanoveném časovém rámci.
- Poskytněte své číslo objednávky a stručný popis problému.
- Náš tým vaši žádost posoudí a odpoví vám 3-5 pracovních dnů.
Ve StoresVape jsme odhodláni dodávat špičkové jednorázové vapy po celé Evropě s rychlou, pojištěnou dopravou a přísnou kontrolou kvality. Vaše spokojenost je naší prioritou a uděláme vše pro to, abychom všechny problémy vyřešili rychle a spravedlivě.
V případě jakýchkoli dalších dotazů nebo obav se obraťte na náš tým podpory a my vám rádi pomůžeme.
Nákupem od StoresVape souhlasíte s podmínkami uvedenými v těchto zásadách pro vrácení peněz. Naším cílem je nabídnout maloobchodním i velkoobchodním zákazníkům bezproblémové nakupování bez rizika Nejlepší jednorázový vape v Evropě značky.