Política de reembolso
En TiendasVape, nos dedicamos a brindar una experiencia de compra fluida y confiable para clientes minoristas y mayoristas que compran vaporizadores desechables. Como uno de los principales proveedores europeos de las mejores marcas de vaporizadores, estamos orgullosos de la calidad de nuestro servicio y productos. Esta política de reembolso describe nuestros términos para cancelaciones de pedidos, reembolsos y manejo de productos dañados. Lea atentamente estos términos antes de realizar una compra.
1. Cancelación de pedido y elegibilidad de reembolso
Entendemos que las situaciones pueden cambiar después de realizar un pedido. Si necesita cancelar su pedido, notifíquenos dentro de 24 horas de compra. Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, emitiremos un reembolso completo.
Para pedidos que ya han sido procesados o enviados, se aplican términos diferentes (ver más abajo).
2. Solicitudes de reembolso después de 24 horas
Después del período inicial de 24 horas, la mayoría de los pedidos habrán comenzado a procesarse o enviarse. Si se solicita un reembolso después de este tiempo, éste podrá estar sujeto a las siguientes condiciones:
- Reembolsos parciales Se pueden ofrecer hasta 50% si el pedido aún no se ha enviado pero ha incurrido en costos de procesamiento.
- Si el pedido ya ha sido enviado, sin reembolso Estará disponible.
3. Reembolsos después del envío
Una vez que se haya enviado un pedido y se haya proporcionado un número de seguimiento, el pedido ya no es elegible para un reembolso. Recomendamos revisar detenidamente los detalles de su pedido antes de confirmar su compra para evitar problemas posteriores al envío.
4. Productos dañados o defectuosos
En StoresVape, trabajamos exclusivamente con marcas confiables como Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, y otros, asegurando que usted reciba sólo productos de alta calidad. Sin embargo, en el raro caso de que reciba productos dañados o defectuosos, ofrecemos reemplazos o reembolsos bajo las siguientes condiciones:
- Los reclamos por bienes dañados deben realizarse dentro de 7 dias de recibir el producto.
- Podemos requerir evidencia fotográfica del daño a efectos de control de calidad.
5. Aduanas y Seguros
Garantizamos que todos los pedidos enviados a Europa están asegurados durante el tránsito. Si su pedido se retrasa, retiene o confisca en la aduana y no se libera después de un período razonable, StoresVape ofrecerá un reembolso completo del precio de compra. Si bien nos esforzamos por ayudar con los problemas aduaneros, cualquier retraso causado por las autoridades aduaneras está fuera de nuestro control.
6. Información de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Si se nos devuelve un pedido debido a detalles incorrectos o incompletos, el cliente será responsable de cubrir cualquier costo de envío adicional requerido para reenviar el pedido.
7. Reembolsos por compras al por mayor y al por mayor
Para los clientes que realizan pedidos al por mayor o al por mayor, tenga en cuenta lo siguiente:
- Pedidos al por mayor Por lo general, no son reembolsables una vez enviados, debido al tamaño y la naturaleza del pedido.
- En casos de disputas sobre la calidad del producto o envío de artículos incorrectos, se pueden considerar reembolsos parciales o cambios después de una revisión detallada del reclamo.
- Realizamos rigurosos controles de calidad en todos los pedidos al por mayor antes del envío para garantizar que los productos cumplan con nuestros altos estándares.
8. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o a través de la sección de soporte de nuestro sitio web dentro del plazo especificado.
- Proporcione su número de orden y una breve descripción del problema.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 3-5 días hábiles.
En StoresVape, estamos comprometidos a ofrecer vaporizadores desechables de primer nivel en toda Europa con envíos rápidos y asegurados y un estricto control de calidad. Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera rápida y justa.
Si tiene más preguntas o inquietudes, comuníquese con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.
Al comprar en StoresVape, acepta los términos descritos en esta política de reembolso. Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes minoristas y mayoristas una experiencia fluida y sin riesgos al comprar con El mejor vaporizador desechable de Europa marcas.