TiendasPreguntas frecuentes sobre Vape

Países a los que podemos enviar con el método DDP (entrega con derechos pagados), no le solicita que realice el despacho de aduana ni ningún impuesto para usted.EE. UU.: UPS Express (excepto Alaska y Hawái) Reino Unido: DPD Express local Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL ExpressListas de países de Europa Método DDP: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal, España.Los envíos a países europeos excepto el Reino Unido se despacharán en Alemania y se enviarán a otros países europeos desde Alemania.Emiratos Árabes Unidos (solo Dubai) Sudáfrica Vietnam Malasia occidental (excepto la isla de Kalimantan)Tiempos de envío para países específicos:PAÍS MÉTODO DE ENVÍO TIEMPO DE ENVÍO UPS local terrestre de EE. UU. 10-15 días DPD Express local del Reino Unido 7-12 días Alemania UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Francia UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Bélgica UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Luxemburgo UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Países Bajos UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días República Checa UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Polonia UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Croacia UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Eslovaquia UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Eslovenia UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Finlandia UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Dinamarca UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Suecia UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Austria UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Italia UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Hungría UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Lituania UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Estonia UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Letonia UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Grecia UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Irlanda UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Portugal UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días España UPS/DPD/DHL Alemania 8-13 días Emiratos Árabes Unidos (Dubai) Línea dedicada a Dubai 12-18 días Sudáfrica Línea dedicada a Sudáfrica 15-25 días Vietnam Línea dedicada a Vietnam 3-5 días Malasia Occidental Línea dedicada a Malasia 4-8 díasOtros paises Excepto los países enumerados anteriormente, debe realizar el despacho de aduana y pagar los aranceles cuando el paquete llegue a su aduana. Con respecto a la cantidad de impuestos que debe pagar, consulte a la aduana local para obtener más detalles.Es posible que la aduana también le solicite que proporcione una licencia comercial. (si corresponde)

Los costos de envío generalmente se calculan en función del peso de los artículos, el destino de envío y el método de envío seleccionado. Puede ver el costo de envío durante el pago.

Si su paquete se pierde o se retrasa significativamente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos y ayudaremos a resolver el problema.

Puede realizar un seguimiento de su pedido iniciando sesión en su cuenta y accediendo a la sección "Historial de pedidos". También enviamos información de seguimiento del pedido por correo electrónico.

No es necesario por ahora, excepto en Canadá y Dinamarca.

Dependiendo del producto, el tiempo de almacenamiento es de 1 a 5 días y el tiempo de envío es de 7 a 15 días.

Empleamos múltiples capas de medidas de seguridad para proteger sus datos y transacciones, incluido el cifrado de datos, firewalls y auditorías de seguridad periódicas.

Nos adherimos estrictamente a nuestra política de privacidad y no vendemos ni compartimos su información personal. Su información se utiliza únicamente para procesar pedidos y brindar atención al cliente.

Utilizamos un sistema de procesamiento de pagos seguro que cumple con los estándares PCI para garantizar la seguridad de su información de pago.

Crear una contraseña segura implica utilizar una combinación de letras, números y caracteres especiales, evitando información fácilmente adivinable, como los cumpleaños. Cambiar su contraseña periódicamente también es una forma de mejorar la seguridad.

Verifique la URL del sitio web para asegurarse de que coincida con el sitio web oficial. Además, busque el certificado SSL, que debería indicar que el sitio es seguro.

Si encuentra alguna actividad sospechosa o problemas de seguridad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Investigaremos y tomaremos las medidas necesarias.

Sí, hemos implementado medidas antiphishing para ayudar a prevenir actividades fraudulentas en sitios web y correos electrónicos maliciosos.

Puede modificar su pedido antes de las 11:00 p. m. (PDT -7 GMT) del mismo día en que se realizó el pedido. Por favor contáctenos en [email protected] para solicitar cambios.

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que le permite solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su artículo.Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.Para iniciar una devolución, contáctenos en [email protected]. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin una solicitud de devolución previa.No dude en comunicarse con nosotros en [email protected] si tiene alguna pregunta relacionada con las devoluciones.