WinkelsVape FAQ's

Landen waar we kunnen verzenden met de DDP-methode (Delivery Duty Paid). U wordt niet gevraagd om inklaring te doen en er zijn geen invoerrechten voor u.VS –  UPS Express (behalve Alaska en Hawaï) VK –  Lokale DPD Express Europa – UPS Express/DPD Express/DHL ExpressLandenlijsten van Europa DDP-methode: Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.Zendingen naar Europese landen behalve Groot-Brittannië worden in Duitsland ingeklaard en vanuit Duitsland naar andere Europese landen verzonden.VAE (alleen Dubai) Zuid-Afrika Vietnam West-Maleisië (behalve het eiland Kalimantan)Verzendtijden voor specifieke landen:LAND VERZENDMETHODE VERZENDTIJD VS Lokale UPS Ground 10-15 dagen UK Lokale DPD Express 7-12 dagen Duitsland UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Frankrijk UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen België UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Luxemburg UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Nederland UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Tsjechië UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Polen UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Kroatië UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Slowakije UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Slovenië UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Finland UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Denemarken UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Zweden UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Oostenrijk UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Italië UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Hongarije UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Litouwen UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Estland UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Letland UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Griekenland UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Ierland UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Portugal UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen Spanje UPS/DPD/DHL Duitsland 8-13 Dagen VAE (Dubai) Dubai speciale lijn 12-18 dagen Zuid-Afrika Speciale lijn voor Zuid-Afrika 15-25 dagen Vietnam Speciale lijn voor Vietnam 3-5 dagen West-Maleisië Maleisië speciale lijn 4-8 dagenAndere landen Met uitzondering van de hierboven genoemde landen, moet u inklaring doen en invoerrechten betalen wanneer het pakket bij uw douane is aangekomen. Neem contact op met de lokale douane voor meer informatie over hoeveel belasting u moet betalen.Uw douane kan vereisen dat u ook een bedrijfslicentie verstrekt. (indien aanwezig)

Verzendkosten worden doorgaans berekend op basis van het gewicht van de artikelen, de verzendbestemming en de geselecteerde verzendmethode. De verzendkosten kunt u zien tijdens het afrekenen.

Als uw pakket zoekraakt of aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij zullen het probleem onderzoeken en helpen oplossen.

U kunt uw bestelling volgen door in te loggen op uw account en naar het gedeelte 'Bestelgeschiedenis' te gaan. We sturen ook trackinginformatie voor bestellingen via e-mail.

Voorlopig niet vereist, behalve in Canada en Denemarken.

Afhankelijk van het product bedraagt ​​de voorraadtijd 1-5 dagen en de verzendtijd 7-15 dagen.

We maken gebruik van meerdere lagen beveiligingsmaatregelen om uw gegevens en transacties te beschermen, waaronder gegevensversleuteling, firewalls en regelmatige beveiligingsaudits.

Wij houden ons strikt aan ons privacybeleid en verkopen of delen uw persoonlijke gegevens niet. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het bieden van klantenondersteuning.

We gebruiken een veilig betalingsverwerkingssysteem dat voldoet aan de PCI-normen om de veiligheid van uw betalingsinformatie te garanderen.

Bij het maken van een sterk wachtwoord wordt gebruik gemaakt van een combinatie van letters, cijfers en speciale tekens, waardoor gemakkelijk te raden informatie zoals verjaardagen wordt vermeden. Het regelmatig wijzigen van uw wachtwoord is ook een manier om de veiligheid te verbeteren.

Controleer de URL van de website om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met de officiële website. Zoek bovendien naar het SSL-certificaat, dat moet aangeven dat de site veilig is.

Als u verdachte activiteiten of beveiligingsproblemen tegenkomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenondersteuning. Wij zullen het onderzoeken en de nodige acties ondernemen.

Ja, we hebben antiphishingmaatregelen geïmplementeerd om frauduleuze activiteiten op kwaadwillende websites en e-mails te helpen voorkomen.

U kunt uw bestelling wijzigen op of vóór 23:00 uur (PDT -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst. Neem contact met ons op via [email protected] om wijzigingen aan te vragen.

Wij hanteren een retourbeleid van 15 dagen, waardoor u binnen 15 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Ook heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.Neem contact met ons op via [email protected] om een ​​retourzending te starten. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, voorzien wij u van een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.Neem gerust contact met ons op via [email protected] voor vragen met betrekking tot retourzendingen.