Política de Reembolso
No LojasVape, nos dedicamos a fornecer uma experiência de compra tranquila e confiável para clientes de varejo e atacado que compram vaporizadores descartáveis. Como um dos principais fornecedores europeus das principais marcas de vape, orgulhamo-nos do nosso serviço e da qualidade dos nossos produtos. Esta política de reembolso descreve nossos termos para cancelamentos de pedidos, reembolsos e manuseio de produtos danificados. Por favor, leia estes termos com atenção antes de fazer uma compra.
1. Cancelamento de pedido e elegibilidade para reembolso
Entendemos que as situações podem mudar depois que você faz um pedido. Se você precisar cancelar seu pedido, avise-nos dentro de 24 horas de compra. Se o pedido ainda não tiver sido processado ou despachado, emitiremos um reembolso total.
Para pedidos que já foram processados ou enviados, aplicam-se termos diferentes (veja abaixo).
2. Solicitações de reembolso após 24 horas
Após o período inicial de 24 horas, a maioria dos pedidos terá começado a ser processada ou enviada. Se o reembolso for solicitado após esse período, poderá estar sujeito às seguintes condições:
- Reembolsos parciais de até 50% pode ser oferecido se o pedido ainda não tiver sido enviado, mas tiver incorrido em custos de processamento.
- Se o pedido já tiver sido despachado, sem reembolso estará disponível.
3. Reembolsos após envio
Depois que um pedido for enviado e um número de rastreamento for fornecido, o pedido não será mais elegível para reembolso. Recomendamos revisar cuidadosamente os detalhes do seu pedido antes de confirmar sua compra para evitar problemas pós-envio.
4. Produtos danificados ou com defeito
Na StoresVape, trabalhamos exclusivamente com marcas confiáveis como Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, e outros, garantindo que você receba apenas produtos de alta qualidade. No entanto, no caso raro de você receber produtos danificados ou com defeito, oferecemos substituições ou reembolsos nas seguintes condições:
- As reclamações por produtos danificados devem ser feitas dentro 7 dias de receber o produto.
- Podemos exigir evidência fotográfica dos danos para fins de controle de qualidade.
5. Alfândega e Seguros
Garantimos que todas as encomendas enviadas para a Europa estão seguradas durante o trânsito. Se o seu pedido for atrasado, retido ou confiscado pela alfândega e não for liberado após um período razoável, a StoresVape oferecerá um reembolso total do preço de compra. Embora nos esforcemos para ajudar com questões alfandegárias, quaisquer atrasos causados pelas autoridades alfandegárias estão fora do nosso controle.
6. Informações de envio incorretas
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio precisas. Se um pedido nos for devolvido devido a detalhes incorretos ou incompletos, o cliente será responsável por cobrir quaisquer custos adicionais de envio necessários para reenviar o pedido.
7. Reembolsos de compras no atacado e em grandes quantidades
Para clientes que fazem pedidos de compra no atacado ou em grandes quantidades, observe o seguinte:
- Pedidos em massa geralmente não são reembolsáveis após o envio, devido ao tamanho e natureza do pedido.
- Em casos de disputas sobre a qualidade do produto ou envio de itens incorretos, reembolsos parciais ou trocas podem ser considerados após uma análise detalhada da reclamação.
- Realizamos verificações de qualidade rigorosas em todos os pedidos em grandes quantidades antes do envio para garantir que os produtos atendam aos nossos altos padrões.
8. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail em [email protected] ou através da seção de suporte em nosso site dentro do prazo especificado.
- Forneça o seu número do pedido e uma breve descrição do problema.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá dentro 3-5 dias úteis.
Na StoresVape, temos o compromisso de fornecer vapes descartáveis de primeira linha em toda a Europa, com remessa rápida e segurada e rigoroso controle de qualidade. Sua satisfação é nossa prioridade e faremos o possível para resolver quaisquer problemas de forma rápida e justa.
Para qualquer dúvida ou preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudá-lo.
Ao comprar na StoresVape, você concorda com os termos descritos nesta política de reembolso. Nosso objetivo é oferecer aos clientes de varejo e atacado uma experiência tranquila e sem riscos ao fazer compras com O melhor vape descartável da Europa marcas.