Politica de rambursare
La Magazine Vape, suntem dedicați să oferim o experiență de cumpărături fluidă și de încredere atât pentru clienții cu amănuntul, cât și pentru cei angro care achiziționează vape de unică folosință. Fiind unul dintre cei mai importanți furnizori din Europa de mărci de vape de top, ne mândrim cu serviciile și calitatea produselor noastre. Această politică de rambursare prezintă termenii noștri pentru anulările comenzilor, rambursările și gestionarea produselor deteriorate. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a face o achiziție.
1. Anularea comenzii și eligibilitatea rambursării
Înțelegem că situațiile se pot schimba după ce plasați o comandă. Dacă trebuie să anulați comanda, vă rugăm să ne anunțați în termen 24 de ore de cumpărare. Dacă comanda nu a fost încă procesată sau expediată, vom emite o rambursare completă.
Pentru comenzile care au fost deja procesate sau expediate, se aplică termeni diferiți (vezi mai jos).
2. Solicitări de rambursare după 24 de ore
După perioada inițială de 24 de ore, majoritatea comenzilor vor fi începute procesarea sau expedierea. Dacă se solicită o rambursare după acest timp, aceasta poate fi supusă următoarelor condiții:
- Rambursări parțiale pot fi oferite până la 50% dacă comanda nu a fost încă expediată, dar a suportat costuri de procesare.
- Dacă comanda a fost deja expediată, nicio rambursare vor fi disponibile.
3. Rambursări după expediere
Odată ce o comandă a fost expediată și a fost furnizat un număr de urmărire, comanda nu mai este eligibilă pentru rambursare. Vă recomandăm să examinați cu atenție detaliile comenzii înainte de a confirma achiziția pentru a evita problemele după expediere.
4. Produse deteriorate sau defecte
La StoresVape, lucrăm exclusiv cu mărci de încredere precum Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, și altele, asigurându-vă că primiți numai produse de înaltă calitate. Cu toate acestea, în cazul rar în care primiți produse deteriorate sau defecte, vă oferim înlocuiri sau rambursări în următoarele condiții:
- Reclamațiile pentru bunurile deteriorate trebuie făcute în termen 7 zile de primire a produsului.
- Putem solicita dovezi fotografice a prejudiciului în scopul controlului calității.
5. Vama si Asigurari
Vă garantăm că toate comenzile expediate în Europa sunt asigurate în timpul tranzitului. Dacă comanda dumneavoastră este întârziată, reținută sau confiscată de vamă și nu este eliberată după o perioadă rezonabilă, StoresVape va oferi o rambursare integrală a prețului de achiziție. În timp ce ne străduim să ajutăm în problemele vamale, orice întârziere cauzată de autoritățile vamale este în afara controlului nostru.
6. Informații de expediere incorecte
Clienții sunt responsabili pentru furnizarea de informații exacte de expediere. Dacă o comandă ne este returnată din cauza unor detalii incorecte sau incomplete, clientul va fi responsabil pentru acoperirea oricăror costuri suplimentare de transport necesare pentru retrimiterea comenzii.
7. Rambursări pentru vânzarea cu ridicata și pentru cumpărarea în vrac
Pentru clienții care plasează comenzi de vânzare cu ridicata sau în vrac, vă rugăm să rețineți următoarele:
- Comenzi în vrac sunt în general nerambursabile odată expediate, datorită dimensiunii și naturii comenzii.
- În cazul unor dispute cu privire la calitatea produselor sau a articolelor incorecte care sunt expediate, rambursările parțiale sau schimburile pot fi luate în considerare după o examinare detaliată a revendicării.
- Efectuăm verificări riguroase de calitate asupra tuturor comenzilor în vrac înainte de expediere pentru a ne asigura că produsele respectă standardele noastre înalte.
8. Cum să solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, urmați acești pași:
- Contactați echipa noastră de servicii clienți prin e-mail la [email protected] sau prin secțiunea de asistență de pe site-ul nostru web în intervalul de timp specificat.
- Furnizați-vă număr de ordine și o scurtă descriere a problemei.
- Echipa noastră vă va examina solicitarea și vă va răspunde în termen 3-5 zile lucrătoare.
La StoresVape, ne angajăm să livrăm vape de unică folosință de top în toată Europa, cu transport rapid, asigurat și control strict al calității. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră și vom face tot posibilul pentru a rezolva orice problemă prompt și corect.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și vă vom ajuta cu plăcere.
Prin achiziționarea de la StoresVape, sunteți de acord cu termenii descriși în această politică de rambursare. Scopul nostru este de a oferi atât clienților cu amănuntul, cât și clienților angro o experiență lină, fără riscuri, în timp ce cumpără Cel mai bun vaporizator de unică folosință din Europa mărci.