Pravidlá pre vrátenie platby
o StoresVape, sme odhodlaní poskytovať plynulý a spoľahlivý zážitok z nakupovania pre maloobchodných aj veľkoobchodných zákazníkov nakupujúcich jednorazové výpary. Ako jeden z popredných európskych dodávateľov špičkových značiek vape sme hrdí na naše služby a kvalitu produktov. Tieto pravidlá vrátenia peňazí popisujú naše podmienky pre zrušenie objednávky, vrátenie peňazí a zaobchádzanie s poškodenými produktmi. Pred nákupom si pozorne prečítajte tieto podmienky.
1. Zrušenie objednávky a nárok na vrátenie peňazí
Chápeme, že situácia sa môže zmeniť po zadaní objednávky. Ak potrebujete zrušiť svoju objednávku, informujte nás o tom do 24 hodín nákupu. Ak objednávka ešte nebola spracovaná alebo odoslaná, vrátime vám plnú platbu.
Pre objednávky, ktoré už boli spracované alebo odoslané, platia iné podmienky (pozri nižšie).
2. Žiadosti o vrátenie peňazí po 24 hodinách
Po úvodnom 24-hodinovom období sa väčšina objednávok začne spracovávať alebo odosielať. Ak požiadate o vrátenie peňazí po tomto termíne, môže to podliehať nasledujúcim podmienkam:
- Čiastočné refundácie až do 50%, ak objednávka ešte nebola odoslaná, ale vznikli náklady na spracovanie.
- Ak už bola objednávka odoslaná, žiadna náhrada bude k dispozícii.
3. Vrátenie peňazí po odoslaní
Po odoslaní objednávky a poskytnutí sledovacieho čísla už za objednávku nie je možné vrátiť peniaze. Odporúčame vám, aby ste si pred potvrdením nákupu dôkladne prezreli podrobnosti objednávky, aby ste predišli problémom po odoslaní.
4. Poškodené alebo chybné produkty
V StoresVape spolupracujeme výhradne s dôveryhodnými značkami ako napr Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, a ďalšie, čím zaistíte, že dostanete len vysokokvalitné produkty. Avšak v zriedkavých prípadoch, keď dostanete poškodené alebo chybné produkty, ponúkame výmenu alebo vrátenie peňazí za nasledujúcich podmienok:
- Reklamáciu poškodeného tovaru je potrebné uplatniť do 7 dní prijatia produktu.
- Môžeme požadovať fotografický dôkaz škody na účely kontroly kvality.
5. Clá a poistenie
Garantujeme, že všetky objednávky odoslané do Európy sú počas prepravy poistené. Ak je vaša objednávka oneskorená, zadržaná alebo zabavená colnými orgánmi a nie je uvoľnená po primeranej lehote, StoresVape ponúkne plnú náhradu kúpnej ceny. Aj keď sa snažíme pomáhať pri colných záležitostiach, akékoľvek oneskorenia spôsobené colnými orgánmi sú mimo našej kontroly.
6. Nesprávne informácie o dodaní
Zákazníci sú zodpovední za poskytovanie presných informácií o dodaní. Ak sa nám objednávka vráti z dôvodu nesprávnych alebo neúplných údajov, zákazník bude zodpovedný za uhradenie akýchkoľvek dodatočných nákladov na dopravu potrebných na opätovné odoslanie objednávky.
7. Vrátenie platby za veľkoobchod a hromadný nákup
Pre zákazníkov, ktorí zadávajú veľkoobchodné alebo hromadné objednávky, vezmite na vedomie nasledovné:
- Hromadné objednávky sú vo všeobecnosti nevratné po odoslaní z dôvodu veľkosti a povahy objednávky.
- V prípade sporov ohľadom kvality produktu alebo nesprávnej zásielky je možné zvážiť čiastočné vrátenie peňazí alebo výmenu po podrobnom preskúmaní reklamácie.
- Pred odoslaním vykonávame prísne kontroly kvality všetkých hromadných objednávok, aby sme sa uistili, že produkty spĺňajú naše vysoké štandardy.
8. Ako požiadať o vrátenie peňazí
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, postupujte takto:
- Kontaktujte náš tím služieb zákazníkom prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] alebo prostredníctvom sekcie podpory na našej webovej stránke v určenom časovom rámci.
- Poskytnite svoje číslo objednávky a stručný popis problému.
- Náš tím posúdi vašu žiadosť a odpovie v rámci nej 3-5 pracovných dní.
V StoresVape sme sa zaviazali dodávať špičkové jednorazové vapes po celej Európe s rýchlou, poistenou prepravou a prísnou kontrolou kvality. Vaša spokojnosť je našou prioritou a urobíme všetko pre to, aby sme všetky problémy vyriešili promptne a férovo.
V prípade akýchkoľvek ďalších otázok alebo obáv sa obráťte na náš tím podpory a my vám radi pomôžeme.
Nákupom od StoresVape súhlasíte s podmienkami uvedenými v týchto pravidlách pre vrátenie platby. Naším cieľom je ponúknuť maloobchodným aj veľkoobchodným zákazníkom bezproblémové nakupovanie bez rizika Najlepšia jednorazová vapa v Európe značky.