Politika vračil
pri StoresVape, smo predani zagotavljanju gladke in zanesljive nakupovalne izkušnje za maloprodajne in veleprodajne stranke, ki kupujejo vape za enkratno uporabo. Kot eden izmed vodilnih evropskih dobaviteljev vrhunskih blagovnih znamk vape smo ponosni na naše storitve in kakovost izdelkov. Ta politika vračila opisuje naše pogoje za preklic naročila, vračila in ravnanje s poškodovanimi izdelki. Pred nakupom natančno preberite te pogoje.
1. Preklic naročila in upravičenost do vračila
Zavedamo se, da se lahko razmere spremenijo, ko oddate naročilo. Če morate naročilo preklicati, nas o tem obvestite v roku 24 ur nakupa. Če naročilo še ni bilo obdelano ali odposlano, bomo vrnili celotno kupnino.
Za naročila, ki so že bila obdelana ali poslana, veljajo drugačni pogoji (glejte spodaj).
2. Zahteve za vračilo po 24 urah
Po začetnem 24-urnem obdobju se bo večina naročil začela obdelovati ali pošiljati. Če se vračilo zahteva po tem času, lahko veljajo naslednji pogoji:
- Delna povračila do 50% se lahko ponudi, če naročilo še ni bilo odposlano, vendar je povzročilo stroške obdelave.
- Če je bilo naročilo že odposlano, brez vračila bo na voljo.
3. Vračilo po odpremi
Ko je naročilo odposlano in zagotovljena sledilna številka, naročilo ni več upravičeno do vračila. Priporočamo, da natančno pregledate podrobnosti naročila, preden potrdite nakup, da se izognete težavam po odpremi.
4. Poškodovani ali okvarjeni izdelki
Pri StoresVape sodelujemo izključno z zaupanja vrednimi blagovnimi znamkami, kot so Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, in drugi, s čimer zagotovite, da prejmete samo visokokakovostne izdelke. Vendar pa v redkih primerih, ko prejmete poškodovane ali okvarjene izdelke, nudimo zamenjavo ali vračilo pod naslednjimi pogoji:
- Zahtevke za poškodovano blago je treba vložiti v roku 7 dni od prejema izdelka.
- Morda bomo zahtevali fotografski dokazi škode za namene nadzora kakovosti.
5. Carina in zavarovanje
Zagotavljamo, da so vsa naročila, poslana v Evropo, med prevozom zavarovana. Če vaše naročilo zamuja, ga zadrži ali zapleni carina in ga ne sprostijo po razumnem roku, vam bo StoresVape ponudil celotno vračilo kupnine. Čeprav si prizadevamo pomagati pri carinskih zadevah, so kakršne koli zamude, ki jih povzročijo carinski organi, zunaj našega nadzora.
6. Napačne informacije o pošiljanju
Stranke so odgovorne za zagotavljanje točnih podatkov o pošiljanju. Če nam je naročilo vrnjeno zaradi nepravilnih ali nepopolnih podatkov, bo stranka odgovorna za kritje morebitnih dodatnih stroškov pošiljanja, potrebnih za ponovno pošiljanje naročila.
7. Vračila kupnine za veleprodajne in masovne nakupe
Za stranke, ki naročajo na debelo ali v velikem obsegu, upoštevajte naslednje:
- Množična naročila po odpremi zaradi velikosti in narave naročila na splošno ni mogoče vrniti denarja.
- V primeru sporov glede kakovosti izdelka ali pošiljanja nepravilnih predmetov lahko po podrobnem pregledu zahtevka pride v poštev delna vračila ali zamenjava.
- Za vsa naročila v razsutem stanju pred pošiljanjem izvajamo stroge preglede kakovosti, da zagotovimo, da izdelki izpolnjujejo naše visoke standarde.
8. Kako zahtevati vračilo
Če želite zahtevati vračilo, sledite tem korakom:
- Stopite v stik z našo ekipo za pomoč uporabnikom po e-pošti na naslovu [email protected] ali prek razdelka za podporo na naši spletni strani v določenem časovnem okviru.
- Zagotovite svoje številko naročila in kratek opis problema.
- Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo in odgovorila v roku 3-5 delovnih dni.
Pri StoresVape smo predani zagotavljanju vrhunskih vapov za enkratno uporabo po vsej Evropi s hitrim, zavarovanim pošiljanjem in strogim nadzorom kakovosti. Vaše zadovoljstvo je naša prednostna naloga in potrudili se bomo, da morebitne težave rešimo hitro in pošteno.
Za vsa dodatna vprašanja ali pomisleke se obrnite na našo skupino za podporo in z veseljem vam bomo pomagali.
Z nakupom pri StoresVape se strinjate s pogoji, navedenimi v tem pravilniku o vračilu. Naš cilj je tako maloprodajnim kot veleprodajnim strankam ponuditi nemoteno izkušnjo nakupovanja brez tveganja Najboljši vape za enkratno uporabo v Evropi blagovne znamke.