Återbetalningspolicy
På StoresVape, vi är dedikerade till att tillhandahålla en smidig och pålitlig shoppingupplevelse för både detalj- och grossistkunder som köper engångsvapes. Som en av Europas ledande leverantörer av vape-varumärken är vi stolta över vår service och produktkvalitet. Denna återbetalningspolicy beskriver våra villkor för annullering av beställningar, återbetalningar och hantering av skadade produkter. Läs igenom dessa villkor noggrant innan du gör ett köp.
1. Avbokning och återbetalningsberättigande
Vi förstår att situationer kan ändras efter att du har lagt en beställning. Om du behöver avbryta din beställning, vänligen meddela oss inom 24 timmar av köpet. Om beställningen ännu inte har behandlats eller skickats kommer vi att utfärda en full återbetalning.
För beställningar som redan har behandlats eller skickats gäller andra villkor (se nedan).
2. Begäran om återbetalning efter 24 timmar
Efter den första 24-timmarsperioden kommer de flesta beställningar att ha börjat bearbetas eller skickas. Om en återbetalning begärs efter denna tidpunkt, kan den omfattas av följande villkor:
- Partiella återbetalningar på upp till 50% kan erbjudas om beställningen ännu inte har skickats men har ådragit sig bearbetningskostnader.
- Om beställningen redan har skickats, ingen återbetalning kommer att vara tillgänglig.
3. Återbetalning efter leverans
När en beställning har skickats och ett spårningsnummer har angetts är beställningen inte längre berättigad till återbetalning. Vi rekommenderar att du granskar dina beställningsuppgifter noggrant innan du bekräftar ditt köp för att undvika problem efter leverans.
4. Skadade eller felaktiga produkter
På StoresVape arbetar vi uteslutande med pålitliga varumärken som Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, och andra, se till att du endast får produkter av hög kvalitet. Men i det sällsynta fall att du får skadade eller defekta produkter erbjuder vi ersättningar eller återbetalningar under följande villkor:
- Anspråk på skadat gods ska göras inom 7 dagar att ta emot produkten.
- Vi kan kräva fotografiska bevis av skadan i kvalitetskontrollsyfte.
5. Tull och försäkring
Vi garanterar att alla beställningar som skickas till Europa är försäkrade under transporten. Om din beställning försenas, hålls eller konfiskeras av tullen och inte släpps efter en rimlig period, kommer StoresVape att erbjuda full återbetalning av köpeskillingen. Även om vi strävar efter att hjälpa till med tullfrågor ligger alla förseningar som orsakas av tullmyndigheterna utanför vår kontroll.
6. Felaktig leveransinformation
Kunderna ansvarar för att tillhandahålla korrekt leveransinformation. Om en beställning returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, ansvarar kunden för att täcka eventuella extra fraktkostnader som krävs för att skicka om beställningen.
7. Återbetalningar för grossist- och bulkköp
För kunder som beställer grossist- eller massköp, vänligen notera följande:
- Bulkbeställningar är i allmänhet ej återbetalningsbara när de väl har skickats, på grund av beställningens storlek och karaktär.
- I fall av tvister om produktkvalitet eller felaktiga varor som skickas, kan partiella återbetalningar eller byten övervägas efter en detaljerad granskning av reklamationen.
- Vi genomför rigorösa kvalitetskontroller av alla bulkordrar före leverans för att säkerställa att produkterna uppfyller våra höga standarder.
8. Hur man begär en återbetalning
Följ dessa steg för att begära en återbetalning:
- Kontakta vår kundtjänst via e-post på [email protected] eller via supportsektionen på vår webbplats inom den angivna tidsramen.
- Ge din ordernummer och en kort beskrivning av problemet.
- Vårt team kommer att granska din förfrågan och svara inom 3-5 arbetsdagar.
På StoresVape har vi åtagit oss att leverera engångsvapes i toppklass över hela Europa med snabb, försäkrad frakt och strikt kvalitetskontroll. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi kommer att göra vårt bästa för att lösa eventuella problem snabbt och rättvist.
För ytterligare frågor eller funderingar, vänligen kontakta vårt supportteam, så hjälper vi dig gärna.
Genom att handla från StoresVape godkänner du villkoren som beskrivs i denna återbetalningspolicy. Vårt mål är att erbjuda både detalj- och grossistkunder en smidig, riskfri upplevelse när du handlar med Europas bästa engångsvape varumärken.