Політика відшкодування
на StoresVape, ми прагнемо забезпечити плавний і надійний досвід покупок як для роздрібних, так і для оптових клієнтів, які купують одноразові вейпи. Як один із провідних європейських постачальників найкращих брендів Vape, ми пишаємося нашими послугами та якістю продукції. У цій політиці відшкодування викладено наші умови щодо скасування замовлень, відшкодування та поводження з пошкодженими продуктами. Будь ласка, уважно прочитайте ці умови перед покупкою.
1. Права на скасування замовлення та відшкодування
Ми розуміємо, що ситуація може змінитися після того, як ви розмістите замовлення. Якщо вам потрібно скасувати замовлення, повідомте нас протягом 24 години покупки. Якщо замовлення ще не оброблено або не відправлено, ми повернемо повне відшкодування.
Для замовлень, які вже оброблено або відправлено, застосовуються інші умови (див. нижче).
2. Запити на повернення коштів через 24 години
Після початкового 24-годинного періоду більшість замовлень почне обробку або відправлення. Якщо запит на повернення коштів надійшов після цього часу, це може залежати від таких умов:
- Часткове повернення коштів до 50% може бути запропоновано, якщо замовлення ще не надіслано, але потребує витрат на обробку.
- Якщо замовлення вже відправлено, без повернення будуть доступні.
3. Повернення коштів після відправлення
Після того як замовлення було відправлено та надано номер відстеження, замовлення більше не підлягає відшкодуванню. Ми рекомендуємо уважно переглянути деталі замовлення перед підтвердженням покупки, щоб уникнути проблем після відправлення.
4. Пошкоджені або несправні продукти
У StoresVape ми працюємо виключно з перевіреними брендами, такими як Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, та інші, гарантуючи, що ви отримаєте лише високоякісні продукти. Однак у рідкісних випадках, коли ви отримуєте пошкоджені або несправні продукти, ми пропонуємо заміну або відшкодування за таких умов:
- Претензії щодо пошкоджених товарів необхідно пред'являти протягом 7 днів отримання товару.
- Ми можемо вимагати фотодокази пошкодження з метою контролю якості.
5. Митниця та страхування
Ми гарантуємо, що всі замовлення, які відправляються до Європи, застраховані під час транспортування. Якщо ваше замовлення затримано, утримано або конфісковано митницею та не буде випущено через розумний період часу, StoresVape запропонує повне відшкодування вартості покупки. Незважаючи на те, що ми прагнемо допомогти з митними питаннями, будь-які затримки, спричинені митними органами, поза нашим контролем.
6. Неправильна інформація про доставку
Клієнти несуть відповідальність за надання точної інформації про доставку. Якщо замовлення повертається до нас через неправильні або неповні дані, клієнт несе відповідальність за покриття будь-яких додаткових витрат на доставку, необхідних для повторного відправлення замовлення.
7. Повернення коштів за оптові та оптові покупки
Для клієнтів, які розміщують оптові або оптові замовлення, зверніть увагу на наступне:
- Оптові замовлення зазвичай не підлягають поверненню після відправлення через розмір і характер замовлення.
- У разі суперечок щодо якості продукту або неправильних товарів, які відправляються, часткове відшкодування або обмін можуть бути розглянуті після детального розгляду претензії.
- Ми проводимо сувору перевірку якості всіх оптових замовлень перед відправкою, щоб переконатися, що продукти відповідають нашим високим стандартам.
8. Як подати запит на відшкодування
Щоб подати запит на відшкодування, виконайте такі дії:
- Зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів електронною поштою за адресою [email protected] або через розділ підтримки на нашому веб-сайті протягом зазначеного часу.
- Надайте свій номер замовлення і короткий опис питання.
- Наша команда розгляне ваш запит і відповість протягом 3-5 робочих днів.
У StoresVape ми прагнемо доставляти першокласні одноразові вейпи по всій Європі зі швидкою, застрахованою доставкою та суворим контролем якості. Ваше задоволення є нашим пріоритетом, і ми докладемо всіх зусиль, щоб вирішити будь-які проблеми швидко та чесно.
З будь-якими додатковими запитаннями чи сумнівами звертайтеся до нашої служби підтримки, і ми з радістю вам допоможемо.
Купуючи в StoresVape, ви погоджуєтеся з умовами, викладеними в цій політиці відшкодування. Наша мета полягає в тому, щоб запропонувати як роздрібним, так і оптовим покупцям безпроблемний і безризиковий досвід під час покупок Найкращий в Європі одноразовий вейп бренди.