Συνήθεις ερωτήσεις του StoresVape

Χώρες που μπορούμε να αποστείλουμε με τη μέθοδο DDP (με πληρωμή δασμών παράδοσης), δεν σας ζητά να κάνετε εκτελωνισμό και δεν σας ζητά δασμούς.ΗΠΑ –  UPS Express (εκτός από την Αλάσκα και τη Χαβάη) ΗΒ –  Τοπική DPD Express Ευρώπη – UPS Express/ DPD Express/ DHL ExpressΛίστες χωρών της Ευρώπης Μέθοδος DDP: Γερμανία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Τσεχία, Πολωνία, Κροατία, Σλοβακία, Σλοβενία, Φινλανδία, Δανία, Σουηδία, Αυστρία, Γαλλία, Ιταλία, Ουγγαρία, Βουλγαρία, Λιθουανία, Εσθονία, Λετονία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Ισπανία.Οι αποστολές σε ευρωπαϊκές χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου θα εκτελωνίζονται στη Γερμανία και θα αποστέλλονται σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες από τη Γερμανία.ΗΑΕ (μόνο στο Ντουμπάι) Νότια Αφρική Βιετνάμ Δυτική Μαλαισία (εκτός από το νησί Καλιμαντάν)Χρόνοι αποστολής για συγκεκριμένες χώρες:ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΧΩΡΑΣ ΩΡΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ USA Local UPS Ground 10-15 Ημέρες UK Local DPD Express 7-12 Ημέρες Γερμανία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Γαλλία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Βέλγιο UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Λουξεμβούργο UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Ολλανδία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Τσεχική Δημοκρατία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Πολωνία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Κροατία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Σλοβακία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Σλοβενία ​​UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Φινλανδία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Δανία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Σουηδία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Αυστρία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Ιταλία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Ουγγαρία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Λιθουανία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Εσθονία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Λετονία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Ελλάδα UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Ιρλανδία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Πορτογαλία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες Ισπανία UPS/DPD/DHL Γερμανία 8-13 Ημέρες ΗΑΕ (Ντουμπάι) Ντουμπάι ειδική γραμμή 12-18 ημερών Νότια Αφρική Νότια Αφρική αποκλειστική γραμμή 15-25 ημερών Βιετνάμ Βιετνάμ αποκλειστική γραμμή 3-5 ημερών Δυτική Μαλαισία Μαλαισία αποκλειστική γραμμή 4-8 ημερώνΆλλες χώρες Εκτός από αυτές τις χώρες που αναφέρονται παραπάνω, πρέπει να εκτελωνίσετε και να πληρώσετε δασμούς όταν το δέμα έφτασε στο τελωνείο σας, σχετικά με τον φόρο που πρέπει να πληρώσετε. Ζητήστε από τα τοπικά τελωνεία για λεπτομέρειες.Το τελωνείο σας μπορεί να σας ζητήσει να παρέχετε επίσης επαγγελματική άδεια. (αν υπάρχει)

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται συνήθως με βάση το βάρος των αντικειμένων, τον προορισμό αποστολής και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Μπορείτε να δείτε το κόστος αποστολής κατά το ταμείο.

Εάν το πακέτο σας χαθεί ή καθυστερήσει σημαντικά, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Θα διερευνήσουμε και θα βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό σας και μεταβαίνοντας στην ενότητα "Ιστορικό παραγγελιών". Στέλνουμε επίσης πληροφορίες παρακολούθησης παραγγελιών μέσω email.

Δεν απαιτείται προς το παρόν, εκτός από τον Καναδά και τη Δανία.

Ανάλογα με το προϊόν, ο χρόνος αποθήκευσης είναι 1-5 ημέρες και ο χρόνος αποστολής είναι 7-15 ημέρες.

Χρησιμοποιούμε πολλαπλά επίπεδα μέτρων ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων και των συναλλαγών σας, όπως κρυπτογράφηση δεδομένων, τείχη προστασίας και τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας.

Τηρούμε αυστηρά την πολιτική απορρήτου μας και δεν πουλάμε ή κοινοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία παραγγελιών και την παροχή υποστήριξης πελατών.

Χρησιμοποιούμε ένα ασφαλές σύστημα επεξεργασίας πληρωμών που συμμορφώνεται με τα πρότυπα PCI για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των πληροφοριών πληρωμής σας.

Η δημιουργία ενός ισχυρού κωδικού πρόσβασης περιλαμβάνει τη χρήση ενός συνδυασμού γραμμάτων, αριθμών και ειδικών χαρακτήρων, αποφεύγοντας εύκολα μαντέψιμες πληροφορίες όπως γενέθλια. Η τακτική αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας είναι επίσης ένας τρόπος για να βελτιώσετε την ασφάλεια.

Ελέγξτε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου για να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζει με τον επίσημο ιστότοπο. Επιπλέον, αναζητήστε το πιστοποιητικό SSL, το οποίο θα πρέπει να υποδεικνύει ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα ή ζητήματα ασφάλειας, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών μας. Θα διερευνήσουμε και θα προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες.

Ναι, έχουμε εφαρμόσει μέτρα κατά του phishing για να αποτρέψουμε δόλιες δραστηριότητες σε κακόβουλους ιστότοπους και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας στις ή πριν από τις 23:00 (PDT -7 GMT) την ίδια ημέρα που έγινε η παραγγελία. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για να ζητήσετε αλλαγές.

Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 15 ημερών, η οποία σας επιτρέπει να ζητήσετε επιστροφή εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας.Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας παράσχουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές.