Rückerstattungsrichtlinie

Bei GeschäfteVapeUnser Ziel ist es, Einzel- und Großhandelskunden, die Einweg-Vapes kaufen, ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Als einer der führenden europäischen Anbieter von Top-Vape-Marken sind wir stolz auf unseren Service und unsere Produktqualität. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unsere Bedingungen für Bestellstornierungen, Rückerstattungen und den Umgang mit beschädigten Produkten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Stornierung der Bestellung und Anspruch auf Rückerstattung

Wir verstehen, dass sich die Situation ändern kann, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden 24 Stunden des Kaufs. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, erstatten wir den vollen Betrag.

Für Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versandt wurden, gelten abweichende Bedingungen (siehe unten).

2. Rückerstattungsanträge nach 24 Stunden

Nach Ablauf der ersten 24 Stunden haben die meisten Bestellungen mit der Bearbeitung oder dem Versand begonnen. Wenn nach diesem Zeitpunkt eine Rückerstattung beantragt wird, kann diese an folgende Bedingungen geknüpft sein:

  • Teilweise Rückerstattung von bis zu 50% kann angeboten werden, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, aber Bearbeitungskosten angefallen sind.
  • Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, keine Rückerstattung wird verfügbar sein.

3. Rückerstattungen nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versandt und eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben wurde, besteht für die Bestellung kein Anspruch mehr auf eine Rückerstattung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestelldaten sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen, um Probleme nach dem Versand zu vermeiden.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Bei StoresVape arbeiten wir ausschließlich mit vertrauenswürdigen Marken wie Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, und andere, um sicherzustellen, dass Sie nur qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Für den seltenen Fall, dass Sie beschädigte oder fehlerhafte Produkte erhalten, bieten wir jedoch Ersatz oder Rückerstattung unter folgenden Bedingungen an:

  • Reklamationen für beschädigte Ware müssen innerhalb der angegebenen Frist erfolgen 7 Tage des Erhalts des Produkts.
  • Möglicherweise benötigen wir fotografischer Beweis des Schadens zur Qualitätskontrolle.

5. Zoll und Versicherung

Wir garantieren, dass alle Bestellungen, die nach Europa versendet werden, während des Transports versichert sind. Wenn Ihre Bestellung vom Zoll verzögert, zurückgehalten oder beschlagnahmt wird und nicht nach einer angemessenen Frist freigegeben wird, bietet StoresVape eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an. Obwohl wir bestrebt sind, bei Zollangelegenheiten behilflich zu sein, liegen etwaige durch die Zollbehörden verursachte Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle.

6. Falsche Versandinformationen

Kunden sind für die Bereitstellung korrekter Versandinformationen verantwortlich. Wenn eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben an uns zurückgesendet wird, ist der Kunde für die Deckung etwaiger zusätzlicher Versandkosten verantwortlich, die für die erneute Zusendung der Bestellung anfallen.

7. Rückerstattungen für Groß- und Großkäufe

Für Kunden, die Großhandels- oder Großbestellungen aufgeben, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Großbestellungen Aufgrund der Größe und Art der Bestellung ist eine Rückerstattung nach dem Versand grundsätzlich nicht möglich.
  • Bei Streitigkeiten über die Produktqualität oder den Versand falscher Artikel können nach einer detaillierten Prüfung des Anspruchs teilweise Rückerstattungen oder Umtausch in Betracht gezogen werden.
  • Wir führen bei allen Großbestellungen vor dem Versand strenge Qualitätsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Produkte unseren hohen Standards entsprechen.

8. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter [email protected] oder über den Support-Bereich auf unserer Website innerhalb des angegebenen Zeitraums.
  2. Stellen Sie Ihre zur Verfügung Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems.
  3. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von kurzer Zeit antworten 3-5 Werktage.

Bei StoresVape sind wir bestrebt, europaweit erstklassige Einweg-Vapes mit schnellem, versichertem Versand und strenger Qualitätskontrolle zu liefern. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme schnell und fair zu lösen.

Bei weiteren Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Durch den Kauf bei StoresVape stimmen Sie den in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen zu. Unser Ziel ist es, sowohl Einzel- als auch Großhandelskunden ein reibungsloses, risikofreies Einkaufserlebnis zu bieten Europas bester Einweg-Vaporizer Marken.