Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο StoresVape, είμαστε αφοσιωμένοι στο να παρέχουμε μια ομαλή και αξιόπιστη εμπειρία αγορών τόσο για πελάτες λιανικής όσο και χονδρικής που αγοράζουν ατμίσματα μιας χρήσης. Ως ένας από τους κορυφαίους προμηθευτές κορυφαίων εμπορικών σημάτων ατμίσματος στην Ευρώπη, είμαστε υπερήφανοι για τις υπηρεσίες και την ποιότητα των προϊόντων μας. Αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων περιγράφει τους όρους μας για ακυρώσεις παραγγελιών, επιστροφές χρημάτων και χειρισμό κατεστραμμένων προϊόντων. Διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους όρους πριν κάνετε μια αγορά.

1. Καταλληλότητα ακύρωσης παραγγελίας και επιστροφής χρημάτων

Κατανοούμε ότι οι καταστάσεις μπορεί να αλλάξουν αφού κάνετε μια παραγγελία. Εάν πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ενημερώστε μας εντός 24 ώρες της αγοράς. Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί ή αποσταλεί, θα εκδίδουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Για παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποστολή, ισχύουν διαφορετικοί όροι (δείτε παρακάτω).

2. Αιτήματα επιστροφής χρημάτων μετά από 24 ώρες

Μετά την αρχική περίοδο 24 ωρών, οι περισσότερες παραγγελίες θα έχουν ξεκινήσει την επεξεργασία ή την αποστολή. Εάν ζητηθεί επιστροφή χρημάτων μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, μπορεί να υπόκειται στις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Μερικές επιστροφές χρημάτων έως και 50% μπορεί να προσφερθεί εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη αλλά έχει επιβαρυνθεί με έξοδα διεκπεραίωσης.
• Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, καμία επιστροφή χρημάτων θα είναι διαθέσιμο.

3. Επιστροφές χρημάτων μετά την αποστολή

Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία και δοθεί ένας αριθμός παρακολούθησης, η παραγγελία δεν είναι πλέον επιλέξιμη για επιστροφή χρημάτων. Συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά τα στοιχεία της παραγγελίας σας πριν επιβεβαιώσετε την αγορά σας για να αποφύγετε προβλήματα μετά την αποστολή.

4. Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Στο StoresVape, συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με αξιόπιστες μάρκες όπως Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, και άλλα, διασφαλίζοντας ότι λαμβάνετε μόνο προϊόντα υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, στη σπάνια περίπτωση που λάβετε κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα, προσφέρουμε αντικαταστάσεις ή επιστροφές χρημάτων υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Οι αξιώσεις για κατεστραμμένα εμπορεύματα πρέπει να γίνονται εντός 7 ημέρες παραλαβής του προϊόντος.
• Μπορεί να απαιτήσουμε φωτογραφικά στοιχεία της ζημίας για λόγους ποιοτικού ελέγχου.

5. Τελωνεία και Ασφάλειες

Εγγυόμαστε ότι όλες οι παραγγελίες που αποστέλλονται στην Ευρώπη είναι ασφαλισμένες κατά τη μεταφορά. Εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει, κρατηθεί ή κατασχεθεί από το τελωνείο και δεν αποδεσμευτεί μετά από εύλογο χρονικό διάστημα, το StoresVape θα προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων της τιμής αγοράς. Ενώ προσπαθούμε να βοηθήσουμε σε τελωνειακά ζητήματα, τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από τις τελωνειακές αρχές είναι εκτός του ελέγχου μας.

6. Λανθασμένες πληροφορίες αποστολής

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών πληροφοριών αποστολής. Εάν μια παραγγελία μας επιστραφεί λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την κάλυψη τυχόν πρόσθετων εξόδων αποστολής που απαιτούνται για την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας.

7. Επιστροφές χρημάτων χονδρικής και μαζικής αγοράς

Για πελάτες που πραγματοποιούν παραγγελίες χονδρικής ή μαζικής αγοράς, σημειώστε τα ακόλουθα:

• Μαζικές παραγγελίες είναι γενικά μη επιστρεφόμενα μετά την αποστολή, λόγω του μεγέθους και της φύσης της παραγγελίας.
• Σε περιπτώσεις διαφωνιών σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος ή λανθασμένων αντικειμένων που αποστέλλονται, ενδέχεται να εξεταστούν μερικές επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές μετά από λεπτομερή εξέταση της αξίωσης.
• Διενεργούμε αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους σε όλες τις μαζικές παραγγελίες πριν από την αποστολή για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα πληρούν τα υψηλά μας πρότυπα.

8. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω της ενότητας υποστήριξης στον ιστότοπό μας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.
2. Παρέχετε το δικό σας αριθμός παραγγελίας και μια σύντομη περιγραφή του ζητήματος.
3. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα απαντήσει εντός 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Στο StoresVape, δεσμευόμαστε να παρέχουμε ατμούς μίας χρήσης κορυφαίας κατηγορίας σε όλη την Ευρώπη με γρήγορη, ασφαλισμένη αποστολή και αυστηρό έλεγχο ποιότητας. Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα έγκαιρα και δίκαια.

Για τυχόν περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Με την αγορά από το StoresVape, συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική επιστροφής χρημάτων. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες λιανικής και χονδρικής μια ομαλή εμπειρία χωρίς κινδύνους κατά τις αγορές τους Ο καλύτερος ατμός μιας χρήσης στην Ευρώπη μάρκες.