Hyvityskäytäntö
klo KaupatVape, olemme sitoutuneet tarjoamaan sujuvan ja luotettavan ostokokemuksen sekä vähittäis- että tukkuasiakkaille, jotka ostavat kertakäyttöisiä höyrysuihkuja. Yhtenä Euroopan johtavista vape-merkkien toimittajista olemme ylpeitä palvelustamme ja tuotteidemme laadusta. Tämä hyvityskäytäntö määrittelee ehdot tilausten peruutuksille, hyvityksille ja vahingoittuneiden tuotteiden käsittelylle. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.
1. Tilauksen peruutus ja hyvityskelpoisuus
Ymmärrämme, että tilanteet voivat muuttua tilauksen tekemisen jälkeen. Jos sinun on peruutettava tilauksesi, ilmoita siitä meille sisällä 24 tuntia ostosta. Jos tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty, hyvitämme täyden hyvityksen.
Tilauksiin, jotka on jo käsitelty tai lähetetty, sovelletaan erilaisia ehtoja (katso alla).
2. Hyvityspyynnöt 24 tunnin kuluttua
Ensimmäisen 24 tunnin jakson jälkeen useimmat tilaukset ovat alkaneet käsitellä tai lähettää. Jos hyvitystä pyydetään tämän ajan jälkeen, siihen voivat liittyä seuraavat ehdot:
- Osittainen palautus enintään 50% voidaan tarjota, jos tilausta ei ole vielä lähetetty, mutta siitä on aiheutunut käsittelykuluja.
- Jos tilaus on jo lähetetty, ei palautusta tulee olemaan saatavilla.
3. Hyvitykset toimituksen jälkeen
Kun tilaus on lähetetty ja seurantanumero annettu, tilaus ei ole enää oikeutettu hyvitykseen. Suosittelemme tarkistamaan tilauksesi tiedot huolellisesti ennen oston vahvistamista, jotta vältytään toimituksen jälkeisiltä ongelmilta.
4. Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Teemme StoresVapella yhteistyötä yksinomaan luotettujen tuotemerkkien, kuten Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, ja muut, varmistaen, että saat vain korkealaatuisia tuotteita. Kuitenkin niissä harvoissa tapauksissa, joissa saat vaurioituneita tai viallisia tuotteita, tarjoamme vaihto- tai palautusoikeuden seuraavin ehdoin:
- Vaurioituneita tavaroita koskevat reklamaatiot on tehtävä sisällä 7 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
- Saatamme vaatia valokuvallisia todisteita vahingoista laadunvalvontatarkoituksiin.
5. Tulli ja vakuutus
Takaamme, että kaikki Eurooppaan lähetetyt tilaukset on vakuutettu kuljetuksen aikana. Jos tilauksesi viivästyy, pidättyy tai tullin takavarikoi, eikä sitä luovuteta kohtuullisen ajan kuluttua, StoresVape tarjoaa täyden hyvityksen ostohinnasta. Vaikka pyrimme auttamaan tulliasioissa, tulliviranomaisten aiheuttamat viivästykset eivät ole hallinnassamme.
6. Virheelliset toimitustiedot
Asiakkaiden vastuulla on toimittaa oikeat toimitustiedot. Jos tilaus palautetaan meille virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi, asiakas on velvollinen korvaamaan tilauksen uudelleen lähettämiseen tarvittavat ylimääräiset toimituskulut.
7. Tukku- ja massaostojen palautukset
Asiakkaille, jotka tekevät tukku- tai joukkotilauksia, huomioi seuraavat seikat:
- Joukkotilaukset ei yleensä palauteta lähetyksen jälkeen tilauksen koon ja luonteen vuoksi.
- Tuotteiden laadusta tai virheellisistä toimituksista aiheutuvissa riitatapauksissa voidaan harkita osittaista palautusta tai vaihtoa vaatimuksen yksityiskohtaisen tarkastelun jälkeen.
- Suoritamme tiukat laatutarkastukset kaikille joukkotilauksille ennen toimitusta varmistaaksemme, että tuotteemme ovat korkeiden standardiemme mukaisia.
8. Hyvityksen pyytäminen
Pyydä hyvitystä seuraavasti:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai verkkosivustomme tukiosion kautta määritetyn ajan kuluessa.
- Tarjoa omasi tilausnumero ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
- Tiimimme tarkistaa pyyntösi ja vastaa 3-5 arkipäivää.
Olemme StoresVapella sitoutuneet toimittamaan huippuluokan kertakäyttöisiä höyrysuihkuja kaikkialla Euroopassa nopealla, vakuutetulla toimituksella ja tiukasti laadunvalvonnalla. Tyytyväisyytesi on meille etusijalla, ja teemme parhaamme ratkaistaksemme kaikki ongelmat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua mielellämme.
Ostamalla StoresVapelta hyväksyt tässä hyvityskäytännössä esitetyt ehdot. Tavoitteenamme on tarjota sekä vähittäis- että tukkuasiakkaille sujuva, riskitön kokemus ostoksilla Euroopan paras kertakäyttöinen höyry tuotemerkit.