Visszatérítési szabályzat
at StoresVape, elkötelezettek vagyunk az iránt, hogy gördülékeny és megbízható vásárlási élményt biztosítsunk mind a kis-, mind a nagykereskedelmi vásárlók számára, akik eldobható porszívókat vásárolnak. Európa egyik vezető vape márkájának szállítójaként büszkék vagyunk szolgáltatásainkra és termékeink minőségére. Ez a visszatérítési szabályzat felvázolja a megrendelés törlésére, a visszatérítésre és a sérült termékek kezelésére vonatkozó feltételeinket. Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket.
1. Megrendelés törlése és visszatérítési jogosultság
Megértjük, hogy a helyzetek változhatnak a rendelés leadása után. Ha le szeretné mondani rendelését, kérjük, jelezze felénk 24 óra a vásárlásról. Ha a megrendelés feldolgozása vagy feladása még nem történt meg, teljes összeget visszatérítünk.
A már feldolgozott vagy kiszállított rendelésekre eltérő feltételek vonatkoznak (lásd alább).
2. Visszatérítési kérelmek 24 óra elteltével
A kezdeti 24 órás időszak után a legtöbb megrendelés feldolgozása vagy kiszállítása megkezdődik. Ha a visszatérítést ezen idő után kérik, az a következő feltételekhez köthető:
- Részleges visszatérítések legfeljebb 50% felajánlható, ha a rendelést még nem szállították ki, de feldolgozási költségek merültek fel.
- Ha a rendelést már feladták, nincs visszatérítés elérhető lesz.
3. Visszatérítés a kiszállítás után
A rendelés kiszállítása és a nyomon követési szám megadása után a megrendelés már nem jogosult visszatérítésre. Javasoljuk, hogy a vásárlás megerősítése előtt alaposan tekintse át rendelési adatait, hogy elkerülje a szállítást követő problémákat.
4. Sérült vagy hibás termékek
A StoresVape-nál kizárólag megbízható márkákkal dolgozunk, mint pl Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, és mások, biztosítva, hogy csak kiváló minőségű termékeket kapjon. Abban a ritka esetben azonban, ha sérült vagy hibás termékeket kap, a következő feltételekkel cserét vagy visszatérítést kínálunk:
- A sérült áruval kapcsolatos igényeket belül kell benyújtani 7 nap a termék átvételéről.
- Megkövetelhetjük fényképes bizonyíték minőség-ellenőrzési célból.
5. Vám és biztosítás
Garantáljuk, hogy a szállítás során minden Európába szállított megrendelés biztosítva van. Ha a megrendelését késik, visszatartja vagy lefoglalja a vám, és ésszerű időn belül nem adják ki, a StoresVape felajánlja a vételár teljes visszatérítését. Miközben igyekszünk segíteni a vámügyi kérdésekben, a vámhatóságok által okozott késedelmek kívül esnek rajtunk.
6. Helytelen szállítási adatok
Az ügyfelek felelőssége a pontos szállítási adatok megadása. Ha a megrendelés hibás vagy hiányos adatok miatt érkezik vissza hozzánk, a megrendelőt terheli a rendelés újraküldéséhez szükséges további szállítási költségek.
7. Nagykereskedelmi és tömeges vásárlások visszatérítése
Azon ügyfelek számára, akik nagykereskedelmi vagy tömeges vásárlást adnak le, vegye figyelembe a következőket:
- Tömeges megrendelés a megrendelés mérete és jellege miatt általában nem térítendő vissza.
- A termékminőséggel vagy a hibásan szállított termékekkel kapcsolatos viták esetén a reklamáció részletes áttekintése után részleges visszatérítés vagy csere is szóba jöhet.
- Szigorú minőségellenőrzést végzünk minden tömeges megrendelésnél a kiszállítás előtt, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a termékek megfelelnek magas színvonalú követelményeinknek.
8. Hogyan lehet visszatérítést kérni
Visszatérítés kéréséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő e-mail címen: [email protected] vagy weboldalunk támogatási részében a megadott időkereten belül.
- Adja meg a sajátját rendelési szám és a probléma rövid leírása.
- Csapatunk megvizsgálja kérelmét, és belül válaszol 3-5 munkanap.
A StoresVape-nál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy Európa-szerte csúcskategóriás eldobható gőzöket szállítsunk gyors, biztosított szállítással és szigorú minőségellenőrzéssel. Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy bármilyen problémát gyorsan és tisztességesen megoldjunk.
További kérdéseivel vagy aggályaival forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és örömmel segítünk.
A StoresVape-től történő vásárlással Ön elfogadja a jelen visszatérítési szabályzatban leírt feltételeket. Célunk, hogy mind a kis-, mind a nagykereskedelmi vásárlóink zökkenőmentes, kockázatmentes élményt nyújtsunk a vásárlás során Európa legjobb eldobható vape márkák.