Politica di rimborso

A NegoziVape, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto fluida e affidabile sia ai clienti al dettaglio che all'ingrosso che acquistano vaporizzatori usa e getta. Essendo uno dei fornitori leader in Europa dei migliori marchi di vaporizzatori, siamo orgogliosi del nostro servizio e della qualità dei nostri prodotti. Questa politica di rimborso delinea i nostri termini per l'annullamento degli ordini, i rimborsi e la gestione dei prodotti danneggiati. Si prega di leggere attentamente questi termini prima di effettuare un acquisto.

1. Annullamento dell'ordine e ammissibilità del rimborso

Comprendiamo che le situazioni possono cambiare dopo aver effettuato un ordine. Se devi annullare il tuo ordine, comunicacelo entro 24 ore di acquisto. Se l'ordine non è stato ancora elaborato o spedito, emetteremo un rimborso completo.

Per gli ordini già elaborati o spediti si applicano termini diversi (vedi sotto).

2. Richieste di rimborso dopo 24 ore

Dopo il periodo iniziale di 24 ore, la maggior parte degli ordini avrà iniziato l'elaborazione o la spedizione. Qualora venga richiesto un rimborso oltre tale termine, esso potrebbe essere soggetto alle seguenti condizioni:

  • Rimborsi parziali fino a 50% può essere offerto se l'ordine non è stato ancora spedito ma ha sostenuto costi di elaborazione.
  • Se l'ordine è già stato spedito, nessun rimborso sarà disponibile.

3. Rimborsi dopo la spedizione

Una volta che l'ordine è stato spedito e viene fornito un numero di tracciabilità, l'ordine non può più beneficiare di un rimborso. Ti consigliamo di rivedere attentamente i dettagli dell'ordine prima di confermare l'acquisto per evitare problemi dopo la spedizione.

4. Prodotti danneggiati o difettosi

In StoresVape lavoriamo esclusivamente con marchi affidabili come Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, e altri, assicurandoti di ricevere solo prodotti di alta qualità. Tuttavia, nel raro caso in cui ricevi prodotti danneggiati o difettosi, offriamo sostituzioni o rimborsi alle seguenti condizioni:

  • I reclami per merce danneggiata devono essere presentati entro 7 giorni di ricevere il prodotto.
  • Potremmo richiedere prove fotografiche del danno ai fini del controllo di qualità.

5. Dogane e assicurazioni

Garantiamo che tutti gli ordini spediti in Europa sono assicurati durante il transito. Se il tuo ordine viene ritardato, trattenuto o confiscato dalla dogana e non viene rilasciato dopo un periodo ragionevole, StoresVape offrirà un rimborso completo del prezzo di acquisto. Anche se ci impegniamo ad assistere con le questioni doganali, eventuali ritardi causati dalle autorità doganali sono fuori dal nostro controllo.

6. Informazioni di spedizione errate

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate. Se un ordine ci viene restituito a causa di dettagli errati o incompleti, il cliente sarà responsabile della copertura di eventuali costi di spedizione aggiuntivi necessari per inviare nuovamente l'ordine.

7. Rimborsi per acquisti all'ingrosso e all'ingrosso

Per i clienti che effettuano ordini di acquisto all'ingrosso o all'ingrosso, tenere presente quanto segue:

  • Ordini all'ingrosso generalmente non sono rimborsabili una volta spediti, a causa delle dimensioni e della natura dell'ordine.
  • In caso di controversie sulla qualità del prodotto o sulla spedizione di articoli errati, si possono prendere in considerazione rimborsi parziali o cambi dopo un esame dettagliato del reclamo.
  • Effettuiamo rigorosi controlli di qualità su tutti gli ordini all'ingrosso prima della spedizione per garantire che i prodotti soddisfino i nostri elevati standard.

8. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, attenersi alla seguente procedura:

  1. Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o attraverso la sezione di supporto sul nostro sito Web entro il periodo di tempo specificato.
  2. Fornisci il tuo numero dell'ordine e una breve descrizione del problema.
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 3-5 giorni lavorativi.

Noi di StoresVape ci impegniamo a fornire vaporizzatori usa e getta di alto livello in tutta Europa con spedizioni veloci e assicurate e un rigoroso controllo di qualità. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi in modo tempestivo ed equo.

Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio, contatta il nostro team di supporto e saremo felici di aiutarti.

Acquistando da StoresVape, accetti i termini delineati nella presente politica di rimborso. Il nostro obiettivo è offrire ai clienti al dettaglio e all'ingrosso un'esperienza fluida e priva di rischi durante gli acquisti Il miglior vaporizzatore usa e getta d’Europa marchi.