Atmaksas politika
Plkst VeikaliVape, mūsu mērķis ir nodrošināt vienmērīgu un uzticamu iepirkšanās pieredzi gan mazumtirdzniecības, gan vairumtirdzniecības klientiem, kuri iegādājas vienreizējās lietošanas tvaikus. Kā viens no vadošajiem vape zīmolu piegādātājiem Eiropā, mēs lepojamies ar mūsu pakalpojumu un produktu kvalitāti. Šajā atmaksas politikā ir izklāstīti mūsu noteikumi par pasūtījumu atcelšanu, atmaksu un bojātu produktu apstrādi. Pirms pirkuma veikšanas, lūdzu, rūpīgi izlasiet šos noteikumus.
1. Pasūtījuma atcelšana un tiesības uz atmaksu
Mēs saprotam, ka situācija var mainīties pēc pasūtījuma veikšanas. Ja jums ir nepieciešams atcelt pasūtījumu, lūdzu, informējiet mūs līdz 24 stundas no iegādes. Ja pasūtījums vēl nav apstrādāts vai nosūtīts, mēs izsniegsim pilnu naudas atmaksu.
Pasūtījumiem, kas jau ir apstrādāti vai nosūtīti, tiek piemēroti citi noteikumi (skatīt zemāk).
2. Atmaksas pieprasījumi pēc 24 stundām
Pēc sākotnējās 24 stundu perioda lielākā daļa pasūtījumu tiks apstrādāti vai nosūtīti. Ja atmaksa tiek pieprasīta pēc šī laika, uz to var attiekties šādi nosacījumi:
- Daļēja atmaksa var piedāvāt līdz 50%, ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, bet tam ir radušās apstrādes izmaksas.
- Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, nav atmaksas būs pieejams.
3. Atmaksa pēc nosūtīšanas
Kad pasūtījums ir nosūtīts un norādīts izsekošanas numurs, pasūtījums vairs nav piemērots naudas atgriešanai. Pirms pirkuma apstiprināšanas iesakām rūpīgi pārskatīt pasūtījuma informāciju, lai izvairītos no problēmām pēc nosūtīšanas.
4. Bojāti vai bojāti izstrādājumi
Uzņēmumā StoresVape mēs strādājam tikai ar tādiem uzticamiem zīmoliem kā Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, un citi, nodrošinot, ka saņemat tikai augstas kvalitātes produktus. Tomēr retos gadījumos, kad saņemat bojātus vai bojātus produktus, mēs piedāvājam nomaiņu vai naudas atmaksu saskaņā ar šādiem nosacījumiem:
- Pretenzijas par bojātām precēm jāiesniedz laikā 7 dienas par preces saņemšanu.
- Mēs varam pieprasīt fotogrāfiski pierādījumi par bojājumiem kvalitātes kontroles nolūkos.
5. Muita un apdrošināšana
Mēs garantējam, ka visi pasūtījumi, kas tiek nosūtīti uz Eiropu, ir apdrošināti tranzīta laikā. Ja jūsu pasūtījums tiek aizkavēts, aizturēts vai konfiscēts muitai un pēc saprātīga termiņa tas netiek izlaists, StoresVape piedāvās pilnu pirkuma cenas atmaksu. Lai gan mēs cenšamies palīdzēt ar muitas jautājumiem, muitas iestāžu izraisītās kavēšanās nav mūsu kontroles.
6. Nepareiza piegādes informācija
Klienti ir atbildīgi par precīzu piegādes informācijas sniegšanu. Ja pasūtījums tiek atgriezts mums nepareizas vai nepilnīgas informācijas dēļ, klients ir atbildīgs par jebkādu papildu piegādes izmaksu segšanu, kas nepieciešamas, lai atkārtoti nosūtītu pasūtījumu.
7. Vairumtirdzniecības un lielapjoma pirkumu atmaksa
Klientiem, kuri veic vairumtirdzniecības vai lielapjoma pirkšanas pasūtījumus, lūdzu, ņemiet vērā:
- Lielapjoma pasūtījumi Pasūtījuma lieluma un rakstura dēļ parasti tie netiek atmaksāti pēc nosūtīšanas.
- Ja rodas strīdi par produktu kvalitāti vai nepareizām precēm, kas tiek nosūtītas, pēc detalizētas pretenzijas izskatīšanas var tikt apsvērta daļēja atmaksa vai maiņa.
- Mēs veicam stingras kvalitātes pārbaudes visiem lielapjoma pasūtījumiem pirms nosūtīšanas, lai nodrošinātu, ka produkti atbilst mūsu augstajiem standartiem.
8. Kā pieprasīt atmaksu
Lai pieprasītu atmaksu, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa e-pastu uz [email protected] vai izmantojot atbalsta sadaļu mūsu vietnē norādītajā laika posmā.
- Nodrošiniet savu pasūtījuma numurs un īss problēmas apraksts.
- Mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un atbildēs laikā 3-5 darba dienas.
Uzņēmumā StoresVape mēs esam apņēmušies piegādāt augstākā līmeņa vienreizējās lietošanas tvaikus visā Eiropā ar ātru, apdrošinātu piegādi un stingru kvalitātes kontroli. Jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte, un mēs darīsim visu iespējamo, lai visas problēmas atrisinātu ātri un godīgi.
Ja rodas papildu jautājumi vai neskaidrības, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, un mēs ar prieku jums palīdzēsim.
Iegādājoties veikalā StoresVape, jūs piekrītat šajā atmaksas politikā izklāstītajiem noteikumiem. Mūsu mērķis ir piedāvāt gan mazumtirdzniecības, gan vairumtirdzniecības klientiem vienmērīgu, bezriska pieredzi, iepērkoties ar Eiropas labākais vienreizējās lietošanas tvaiku zīmoli.