Политика возврата

В МагазиныVapeМы стремимся обеспечить удобство и надежность покупок как розничным, так и оптовым покупателям, приобретающим одноразовые электронные сигареты. Являясь одним из ведущих европейских поставщиков ведущих брендов вейпов, мы гордимся своим сервисом и качеством продукции. В этой политике возврата изложены наши условия отмены заказов, возврата средств и обращения с поврежденными продуктами. Пожалуйста, внимательно прочтите эти условия перед совершением покупки.

1. Отмена заказа и право на возврат средств

Мы понимаем, что ситуация может измениться после размещения заказа. Если вам необходимо отменить заказ, пожалуйста, сообщите нам в течение 24 часа покупки. Если заказ еще не обработан или отправлен, мы осуществим полный возврат средств.

Для заказов, которые уже были обработаны или отправлены, применяются другие условия (см. ниже).

2. Запросы на возврат средств через 24 часа.

По истечении первых 24 часов большинство заказов начнут обработку или отправку. Если возврат средств запрошен после этого времени, это может зависеть от следующих условий:

  • Частичный возврат средств может быть предложено до 50%, если заказ еще не отправлен, но возникли затраты на обработку.
  • Если заказ уже отправлен, нет возврата будет доступен.

3. Возврат средств после отправки

После того, как заказ был отправлен и предоставлен номер отслеживания, заказ больше не подлежит возврату. Мы рекомендуем внимательно просмотреть детали вашего заказа перед подтверждением покупки, чтобы избежать проблем после отправки.

4. Поврежденные или неисправные продукты

В StoresVape мы работаем исключительно с проверенными брендами, такими как Аль Фахер, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, и другие, гарантируя, что вы получите только качественную продукцию. Однако в тех редких случаях, когда вы получаете поврежденную или дефектную продукцию, мы предлагаем замену или возврат средств при следующих условиях:

  • Претензии по поврежденному товару должны быть предъявлены в течение 7 дней получения продукта.
  • Нам может потребоваться фотографические доказательства ущерба в целях контроля качества.

5. Таможня и страхование

Мы гарантируем, что все заказы, отправляемые в Европу, застрахованы на время транспортировки. Если ваш заказ задержан, задержан или конфискован таможней и не выпущен по истечении разумного периода времени, StoresVape предложит полный возврат стоимости покупки. Хотя мы стремимся помочь в решении таможенных вопросов, любые задержки, вызванные таможенными органами, находятся вне нашего контроля.

6. Неверная информация о доставке.

Клиенты несут ответственность за предоставление точной информации о доставке. Если заказ будет возвращен нам из-за неверных или неполных данных, клиент будет нести ответственность за покрытие любых дополнительных расходов на доставку, необходимых для повторной отправки заказа.

7. Возврат средств при оптовых и оптовых покупках

Для клиентов, размещающих оптовые или оптовые заказы, обратите внимание на следующее:

  • Оптовые заказы как правило, не подлежат возврату после отправки из-за размера и характера заказа.
  • В случае возникновения споров по поводу качества продукции или отгрузки неправильного товара, частичный возврат или обмен может быть рассмотрен после детального рассмотрения претензии.
  • Мы проводим строгие проверки качества всех оптовых заказов перед отправкой, чтобы гарантировать соответствие продукции нашим высоким стандартам.

8. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте по адресу [email protected] или через раздел поддержки на нашем сайте в указанные сроки.
  2. Предоставьте свой номер заказа и краткое описание проблемы.
  3. Наша команда рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 3-5 рабочих дней.

В StoresVape мы стремимся доставлять одноразовые вейпы высшего уровня по всей Европе с быстрой, застрахованной доставкой и строгим контролем качества. Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы сделаем все возможное, чтобы решить любые проблемы быстро и справедливо.

По любым дополнительным вопросам или проблемам обращайтесь в нашу службу поддержки, и мы будем рады вам помочь.

Совершая покупку в StoresVape, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей политике возврата средств. Наша цель — предложить как розничным, так и оптовым покупателям беспрепятственный и безопасный опыт покупок с помощью Лучший одноразовый вейп в Европе бренды.