Grąžinimo politika
At ParduotuvėsVape, esame pasiryžę užtikrinti sklandų ir patikimą apsipirkimo patirtį tiek mažmeniniams, tiek didmeniniams klientams, perkantiems vienkartinius garus. Būdami vieni iš pirmaujančių Europos geriausių vape prekių ženklų tiekėjų, didžiuojamės savo paslaugų ir produktų kokybe. Šioje pinigų grąžinimo politikoje pateikiamos užsakymų atšaukimo, pinigų grąžinimo ir sugadintų produktų tvarkymo sąlygos. Prieš pirkdami atidžiai perskaitykite šias sąlygas.
1. Užsakymo atšaukimo ir pinigų grąžinimo teisė
Suprantame, kad pateikus užsakymą situacija gali pasikeisti. Jei reikia atšaukti užsakymą, praneškite mums per 24 valandos pirkimo. Jei užsakymas dar neapdorotas ar neišsiųstas, grąžinsime visą sumą.
Užsakymams, kurie jau buvo apdoroti arba išsiųsti, galioja kitokios sąlygos (žr. toliau).
2. Pinigų grąžinimo užklausos po 24 valandų
Po pradinio 24 valandų laikotarpio dauguma užsakymų bus pradėti apdoroti arba išsiųsti. Jei prašoma grąžinti pinigus po šio laiko, jam gali būti taikomos šios sąlygos:
- Dalinis grąžinimas gali būti pasiūlyta iki 50%, jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas, bet patyrė apdorojimo išlaidų.
- Jei užsakymas jau išsiųstas, negrąžinama bus prieinama.
3. Pinigų grąžinimas po išsiuntimo
Kai užsakymas bus išsiųstas ir pateikiamas sekimo numeris, už užsakymą nebegalima grąžinti pinigų. Rekomenduojame prieš patvirtinant pirkinį atidžiai peržiūrėti užsakymo informaciją, kad išvengtumėte problemų po išsiuntimo.
4. Sugadinti arba sugedę gaminiai
„StoresVape“ dirba tik su tokiais patikimais prekių ženklais kaip Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, ir kiti, užtikrindami, kad gausite tik aukštos kokybės produktus. Tačiau retais atvejais, kai gaunate sugadintus ar brokuotus gaminius, siūlome juos pakeisti arba grąžinti pinigus tokiomis sąlygomis:
- Pretenzijos dėl sugadintų prekių turi būti pateiktos per 7 dienos nuo prekės gavimo.
- Galime reikalauti fotografiniai įrodymai dėl žalos kokybės kontrolės tikslais.
5. Muitinė ir draudimas
Garantuojame, kad visi į Europą siunčiami užsakymai tranzito metu yra apdrausti. Jei jūsų užsakymas atidėtas, sulaikomas arba konfiskuotas muitinės ir po protingo laikotarpio nebus išleistas, StoresVape pasiūlys visą pirkimo kainą grąžinti. Nors stengiamės padėti sprendžiant muitinės klausimus, bet koks muitinės sukeltas vėlavimas nepriklauso nuo mūsų.
6. Neteisinga pristatymo informacija
Klientai yra atsakingi už tikslios pristatymo informacijos pateikimą. Jei užsakymas grąžinamas mums dėl neteisingų ar neišsamių duomenų, klientas bus atsakingas už bet kokių papildomų siuntimo išlaidų, reikalingų norint išsiųsti pakartotinį užsakymą, padengimą.
7. Didmeninių ir masinių pirkimų pinigų grąžinimas
Klientai, pateikiantys didmeninius arba masinio pirkimo užsakymus, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:
- Masiniai užsakymai dėl užsakymo dydžio ir pobūdžio paprastai negrąžinami išsiunčiant.
- Kilus ginčams dėl gaminio kokybės ar netinkamai siunčiamų prekių, detaliai išnagrinėjus pretenziją, gali būti svarstomas dalinis pinigų grąžinimas arba keitimas.
- Prieš išsiųsdami atliekame griežtus visų masinių užsakymų kokybės patikrinimus, siekdami užtikrinti, kad produktai atitiktų mūsų aukštus standartus.
8. Kaip pateikti užklausą dėl lėšų grąžinimo
Norėdami prašyti grąžinti lėšas, atlikite šiuos veiksmus:
- Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el [email protected] arba per mūsų svetainės palaikymo skyrių per nurodytą laikotarpį.
- Pateikite savo užsakymo numeris ir trumpas problemos aprašymas.
- Mūsų komanda peržiūrės jūsų užklausą ir atsakys per 3-5 darbo dienos.
„StoresVape“ įsipareigoja tiekti aukščiausios klasės vienkartinius garintuvus visoje Europoje su greitu, apdraustu pristatymu ir griežta kokybės kontrole. Jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas, todėl mes padarysime viską, kad visos problemos būtų išspręstos greitai ir sąžiningai.
Jei turite daugiau klausimų ar rūpesčių, susisiekite su mūsų palaikymo komanda ir mes mielai jums padėsime.
Pirkdami iš StoresVape, jūs sutinkate su sąlygomis, nurodytomis šioje pinigų grąžinimo politikoje. Mūsų tikslas – tiek mažmeniniams, tiek didmeniniams klientams pasiūlyti sklandų, nerizikingą apsipirkimo patirtį Geriausias Europos vienkartinis gartraukis prekių ženklų.