Terugbetalingsbeleid

Bij WinkelsVape, wij zijn toegewijd aan het bieden van een soepele en betrouwbare winkelervaring voor zowel retail- als groothandelsklanten die wegwerpvapes kopen. Als een van Europa’s toonaangevende leveranciers van de beste vape-merken zijn we trots op onze service en productkwaliteit. In dit restitutiebeleid worden onze voorwaarden beschreven voor het annuleren van bestellingen, restituties en de afhandeling van beschadigde producten. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

1. Annulering van de bestelling en geschiktheid voor terugbetaling

Wij begrijpen dat situaties kunnen veranderen nadat u een bestelling heeft geplaatst. Als u uw bestelling wilt annuleren, dient u ons dit binnen de gestelde termijn te melden 24 uur van aankoop. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen wij het volledige bedrag terugbetalen.

Voor bestellingen die al verwerkt of verzonden zijn gelden andere voorwaarden (zie hieronder).

2. Terugbetalingsverzoeken na 24 uur

Na de eerste periode van 24 uur worden de meeste bestellingen verwerkt of verzonden. Als er na dit tijdstip om terugbetaling wordt verzocht, kunnen de volgende voorwaarden van toepassing zijn:

  • Gedeeltelijke terugbetalingen van maximaal 50% kunnen worden aangeboden als de bestelling nog niet is verzonden maar wel verwerkingskosten heeft gemaakt.
  • Als de bestelling al is verzonden, geen restitutie zal beschikbaar zijn.

3. Terugbetalingen na verzending

Zodra een bestelling is verzonden en een trackingnummer is opgegeven, komt de bestelling niet langer in aanmerking voor restitutie. We raden u aan uw bestelgegevens zorgvuldig te controleren voordat u uw aankoop bevestigt, om problemen na verzending te voorkomen.

4. Beschadigde of defecte producten

Bij StoresVape werken we uitsluitend met vertrouwde merken zoals Al Fakher, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, FIZZY, en anderen, zodat u ervoor kunt zorgen dat u alleen producten van hoge kwaliteit ontvangt. In het zeldzame geval dat u beschadigde of defecte producten ontvangt, bieden wij vervangingen of terugbetalingen aan onder de volgende voorwaarden:

  • Claims voor beschadigde goederen moeten binnen worden ingediend 7 dagen van ontvangst van het product.
  • Wij kunnen dit nodig hebben fotografisch bewijs van de schade voor kwaliteitscontroledoeleinden.

5. Douane en verzekeringen

Wij garanderen dat alle bestellingen die naar Europa worden verzonden, tijdens het transport verzekerd zijn. Als uw bestelling wordt vertraagd, vastgehouden of in beslag wordt genomen door de douane, en niet na een redelijke periode wordt vrijgegeven, biedt StoresVape een volledige terugbetaling van de aankoopprijs. Hoewel we ernaar streven u te helpen bij douaneproblemen, vallen eventuele vertragingen veroorzaakt door de douaneautoriteiten buiten onze controle.

6. Onjuiste verzendinformatie

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige verzendinformatie. Als een bestelling naar ons wordt geretourneerd vanwege onjuiste of onvolledige gegevens, is de klant verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten die nodig zijn om de bestelling opnieuw te verzenden.

7. Restituties voor groothandel en bulkaankopen

Voor klanten die groothandel- of bulkbestellingen plaatsen, dient u rekening te houden met het volgende:

  • Bulkbestellingen zijn over het algemeen niet-restitueerbaar zodra ze zijn verzonden, vanwege de omvang en de aard van de bestelling.
  • In geval van geschillen over de productkwaliteit of als er onjuiste artikelen zijn verzonden, kunnen gedeeltelijke terugbetalingen of omruilingen worden overwogen na een gedetailleerde beoordeling van de claim.
  • We voeren strenge kwaliteitscontroles uit op alle bulkbestellingen voordat ze worden verzonden om ervoor te zorgen dat de producten aan onze hoge normen voldoen.

8. Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Volg deze stappen om een ​​terugbetaling aan te vragen:

  1. Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail op [email protected] of via het ondersteuningsgedeelte op onze website binnen het aangegeven tijdsbestek.
  2. Geef uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem.
  3. Ons team zal uw verzoek beoordelen en zo spoedig mogelijk reageren 3-5 werkdagen.

Bij StoresVape streven we ernaar om in heel Europa hoogwaardige wegwerpvapes te leveren met snelle, verzekerde verzending en strikte kwaliteitscontrole. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zullen ons best doen om eventuele problemen snel en eerlijk op te lossen.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Wij helpen u graag verder.

Door bij StoresVape te kopen, gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit terugbetalingsbeleid worden uiteengezet. Ons doel is om zowel retail- als groothandelklanten een soepele, risicovrije ervaring te bieden tijdens het winkelen Europa's beste wegwerpvape merken.